Ödeme Seçenekleri ve Kargo Bilgileri
Banka hesaplarımıza havale veya EFT yaparak ödeme gerçekleştirebilirsiniz:
ⓘ Not: Havale/EFT işlemlerinde açıklama kısmına mutlaka ad-soyad ve sipariş numaranızı yazınız.
Sitemiz üzerinden güvenli ödeme altyapımız ile kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz:
⚠️ Önemli: Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz, işlem tamamen banka ile bilgisayarınız arasında gerçekleşir.
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Temel İpek Boutique üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder.
Havale/EFT ile yapılan ödemeler: 3 iş günü içinde hesabınıza iade edilir
Kredi kartı ile yapılan ödemeler: 3 iş günü içinde kartınıza iade edilir (bankanın hesaba yansıtma süresi 2-3 hafta sürebilir)
⚠️ Dikkat: Banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
📦 Hızlı Teslimat: Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.
🏢 Gönderim Merkezi: Konya merkezli şirketimizden ürünler, ödeme esnasında seçtiğiniz kargo firmasıyla gönderilecektir. Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Bu nedenle teslimat sırasında kontrol yapmanız kritik önem taşımaktadır.
1️⃣ Tutanak Hazırlayın
Kargo görevlisi ile birlikte hasarlı ürün için tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın
2️⃣ Bize Hemen Bildirin
Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0552 683 60 10 numaralı telefona gönderin
3️⃣ E-posta ile Bilgilendirin
Durumu [email protected] mail adresine bildirin. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
4️⃣ Çözüm Süreci
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimat sorununun giderilmesini sağlayacağız.
Ödeme ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta
[email protected]
📞 Whatsapp
0552 683 60 10
🏢 Şirket
Temel İpek Boutique
ⓘ Bilgilendirme: Ödeme ve teslimat bilgileri güncellenebilir. En güncel bilgiler için web sitemizi ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
① Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
② Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
③ Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
④ Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
⑤ Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
⑥ Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı'ya iade edilmek zorundadır.
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
✓ Fatura
3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
✓ İade Formu
İade formu doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir.
✓ Ürün Ekipmanları
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
14 gün içinde e-posta, telefon veya taahhütlü posta ile cayma hakkınızı kullanacağınızı bildirin
Ürünü orijinal ambalajı, etiketi ve faturası ile birlikte hazırlayın
Ürünü kargo ile adresimize gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 gün içinde ödemeniz iade edilir
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce kontrol edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Lütfen dikkatle okuyunuz.
ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler
İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler ve ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar
Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler
📌 Özel Uyarı: Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri ALICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.
Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
Türkiye İş Bankası hesabımıza (TL) yapabilirsiniz:
IBAN: TR82 0006 4000 0014 5520 3205 72
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
İade işlemleri ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz
📞 WhatsApp
📍 Adres
Bakkalbaşı Mah. Mustafa Kemal Cad. No:9E Çumra/Konya
ⓘ Yasal Bilgi: Bu sayfa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) uyarınca hazırlanmıştır. Metin güncellenebilir, güncel versiyonu web sitemizde yayımlanmaktadır.
© Temel İpek Boutique
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.